Không có doanh nghiệp nào lớn mạnh nếu bỏ quên con người.
Trong một thế giới kinh doanh ngày càng số hóa, nơi công nghệ và dữ liệu thường chiếm sóng, dễ có lúc chúng ta quên mất một sự thật đơn giản: mọi tổ chức đều được vận hành bởi con người. Máy móc có thể thay thế quy trình, nhưng không thể thay thế cảm hứng, sự sáng tạo và niềm tin. Không có doanh nghiệp nào có thể lớn mạnh nếu bỏ quên con người.
1. People-centric organization: Khi con người là nền móng
Khái niệm people-centric organization xuất phát từ triết lý quản trị nhân sự hiện đại: tổ chức không chỉ là nơi sản xuất và lợi nhuận, mà còn là không gian nuôi dưỡng sự phát triển của từng cá nhân.
- Thay vì coi nhân sự như “nguồn lực” (resources) cần khai thác, tổ chức cần coi họ là “tài sản sống” (living assets) cần đầu tư.
- Lợi ích đôi bên: khi nhân viên được quan tâm, họ có động lực và sáng tạo, từ đó doanh nghiệp cũng hưởng lợi.
Nghiên cứu của Harvard Business Review (2019) cho thấy, các công ty theo hướng people-centric thường có hiệu suất cao hơn 20% và tỷ lệ giữ chân nhân tài cao hơn 30% so với mô hình truyền thống.
“Nếu muốn xây dựng một tổ chức bền vững, hãy bắt đầu từ việc xây dựng con người.”
2. HRM – chức năng không chỉ là quản lý hành chính
Trong nhiều doanh nghiệp Việt Nam, Human Resource Management (HRM) đôi khi bị thu hẹp thành công việc hành chính: tuyển dụng, chấm công, tính lương. Thực tế, HRM hiện đại bao gồm nhiều khía cạnh chiến lược hơn:
- Phát triển năng lực (talent development): Đào tạo liên tục, coaching, xây dựng lộ trình nghề nghiệp.
- Phúc lợi & trải nghiệm nhân viên (employee experience): Chú trọng đến sức khỏe tinh thần, cân bằng công việc – cuộc sống, cơ hội phát triển cá nhân.
- Văn hóa & giá trị chung: Xây dựng môi trường tin cậy, nơi mỗi người được lắng nghe và tôn trọng.
HRM không chỉ “quản lý nhân viên”, mà là người đồng hành để nhân viên và tổ chức cùng lớn mạnh.
3. Phát triển năng lực & phúc lợi: Đầu tư dài hạn cho tổ chức
Đầu tư vào con người không chỉ dừng ở việc đào tạo kỹ năng. Nó bao gồm:
- Năng lực cứng (hard skills): Kỹ thuật, chuyên môn, công nghệ.
- Năng lực mềm (soft skills): Giao tiếp, hợp tác, lãnh đạo bản thân.
- Well-being: Sức khỏe thể chất và tinh thần, bởi nhân viên kiệt sức thì tổ chức khó bền vững.
Một khảo sát của Gallup (2022) chỉ ra: nhân viên có trải nghiệm phát triển cá nhân và được quan tâm đến phúc lợi có engagement cao gấp 3 lần. Nghĩa là, chăm lo cho con người chính là chăm lo cho năng suất và sự trung thành của họ.
4. ARES trong nhân sự: Thực tiễn gợi mở
Một ví dụ thú vị trong thực tiễn quản trị nhân sự là mô hình ARES (Attraction – Retention – Engagement – Sustainability):
- Attraction: Thu hút nhân tài bằng thương hiệu tuyển dụng tích cực, minh bạch và chân thực.
- Retention: Giữ chân nhân viên bằng cơ hội phát triển, văn hóa gắn kết, đãi ngộ công bằng.
- Engagement: Truyền cảm hứng để nhân viên toàn tâm đóng góp, thấy mình là một phần quan trọng của bức tranh lớn.
- Sustainability: Xây dựng chiến lược nhân sự dài hạn, không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn nuôi dưỡng cho tương lai.
ARES nhắc nhở rằng: chăm lo con người không phải một chiến dịch ngắn hạn, mà là chiến lược lâu dài.
5. Có quá “lý tưởng hóa” con người trong tổ chức?
Có ý kiến cho rằng việc đặt con người lên trung tâm có thể khiến doanh nghiệp bị chậm trong cạnh tranh, vì phải “chiều lòng” nhân viên. Nhưng thực tế, people-centric không đồng nghĩa với “nuông chiều”. Đó là sự cân bằng:
- Doanh nghiệp vừa đáp ứng nhu cầu phát triển của nhân viên.
- Nhân viên vừa có trách nhiệm đóng góp giá trị thực.
Một tổ chức people-centric là tổ chức tương tác hai chiều – vừa quan tâm, vừa kỳ vọng.
Kết luận
Trong kỷ nguyên cạnh tranh toàn cầu, công nghệ có thể mang lại lợi thế, nhưng chính con người mới là nhân tố quyết định sự khác biệt và bền vững. Doanh nghiệp nào coi con người chỉ là công cụ, sớm muộn sẽ đánh mất sự gắn bó và sáng tạo. Ngược lại, những tổ chức đặt con người ở trung tâm sẽ có nền móng vững chắc để đi xa.
“Tổ chức không chỉ lớn mạnh nhờ những gì họ tạo ra, mà còn bởi cách họ nuôi dưỡng con người bên trong.”
Bạn nghĩ gì về triết lý people-centric trong tổ chức? Nơi bạn đang làm việc có đang đầu tư đúng mức vào con người chưa? Hãy chia sẻ cảm nhận và câu chuyện của bạn dưới phần bình luận – để cùng nhau lan tỏa một nền quản trị nhân văn hơn.
